Condizioni generali di utilizzo e di vendita

Versione del 25 ottobre 2026

1. Editore

L’applicazione Constella («l’Applicazione») e i servizi che la accompagnano («il Servizio») sono editi da Kubilay YANAR EI (Bethkepha), entreprise individuelle (EI) («Constella», «noi»).

• Iscrizione: RCS Lyon 130 936 354 (SIRET 130 936 354 00013)
• Indirizzo: 30 avenue Maréchal Foch, 69006 Lyon, France
• Numero di partita IVA intracomunitaria: FR08130936354; regime IVA: TVA non applicable, article 293 B du CGI
• Telefono: +33 7 81 33 33 87; e-mail: contact@constellatcg.com; aiuto e assistenza: contact@constellatcg.com, oppure Profilo › Impostazioni › Aiuto e assistenza
• Direttore della pubblicazione: Kubilay YANAR
• Fornitore di hosting: Railway Corporation, San Francisco, CA, USA — railway.com (548 Market St PMB 68956, San Francisco, CA 94104, États-Unis — privacy@railway.com (l'hébergeur ne publie pas de numéro de téléphone))
• Mediatore del consumo: vedi l’articolo 21
• Punto di contatto unico per le autorità e gli utenti (articoli 11 e 12 del regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali): contact@constellatcg.com, in francese o in inglese

2. Oggetto e accettazione

Constella è un’applicazione per due: due persone che si conoscono formano un duo privato, vi pubblicano desideri, obiettivi e attività (le «bolle»), si impegnano a realizzarli, li confermano e si offrono in cambio una ricompensa. Un gioco accompagna la vita del duo: punti esperienza (XP), livelli, traguardi, serie, forzieri, booster, carte da collezione e cielo del duo.

Le presenti condizioni generali («le Condizioni») disciplinano l’utilizzo del Servizio. L’articolo 9 costituisce le condizioni generali di vendita delle commissioni di servizio applicate alle bolle con denaro. Accetti le Condizioni spuntando l’apposita casella al momento della registrazione; la data e la versione accettate vengono registrate. L’Informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i tuoi dati.

Le Condizioni sono consultabili in qualsiasi momento nell’Applicazione (Profilo › Impostazioni › Informazioni) e a questo indirizzo; puoi salvarle e stamparle. Su richiesta all’assistenza, ti inviamo la versione che hai accettato.

L’utilizzo dell’Applicazione è gratuito. Solo le bolle la cui ricompensa è una somma di denaro comportano commissioni di servizio (articolo 9). Gli abbonamenti Constella PLUS e Constella MAX sono facoltativi e a pagamento; si acquistano tramite l’App Store o Google Play, e l’articolo 10 ne costituisce le condizioni di vendita.

Il ruolo di Constella. Constella è una piattaforma online ai sensi dell’articolo L.111-7 del Codice del consumo francese: mette in contatto i due membri di un duo, che agiscono come privati, a titolo personale, e non come professionisti. Gli impegni presi in una bolla (la realizzazione, la contropartita promessa, la somma offerta) sono conclusi tra loro: Constella non ne è parte, non vende tali realizzazioni e non ne garantisce l’esecuzione (articoli 7.4 e 15). Tra privati non si applicano le norme di tutela del diritto dei consumatori (diritto di recesso, garanzie legali); si applicano invece a tutto ciò che Constella ti fornisce direttamente: il Servizio, le commissioni di servizio (articolo 9) e gli abbonamenti (articolo 10). Nessun posizionamento è a pagamento: le bolle di una bacheca sono mostrate nell’ordine che scegli (priorità indicata dall’Autore, valore, data), e la classifica tra amici (articolo 8) segue solo i criteri che mostra.

3. Definizioni

• Utente, tu: la persona titolare di un account Constella.
• Duo: lo spazio privato formato da due Utenti collegati tramite un codice o un link di invito. Un Utente può far parte di più duo.
• Bolla: un desiderio, un obiettivo o un’attività pubblicato da un Utente («l’Autore») sulla propria bacheca, accompagnato da una ricompensa promessa al partner («il Realizzatore») una volta che la bolla è stata realizzata e confermata.
• Ricompensa: ciò che l’Autore promette: una somma di denaro, un buono («buono per…»), uno scambio, punti stella, una sorpresa, un jolly, un forziere, un booster, oppure nulla («per amore»).
• Elementi di gioco: XP, livelli, traguardi, serie, punti stella, forzieri, booster, carte, stelle e costellazioni del cielo del duo.
• Prestatore di servizi di pagamento: Stripe, che tratta i pagamenti e gestisce i conti di pagamento degli Utenti (articolo 9).
• Nome utente: l’identificativo pubblico del tuo account, cioè un nome che scegli al momento della registrazione seguito da «#» e da un numero di cinque cifre (ad esempio «Hugo#19239»), che comunichi a chi vuoi perché ti aggiunga agli amici. Il numero è estratto a caso e non dice nient’altro di te. Il nome utente non cambia più in seguito; il tuo nome, invece, resta modificabile.
• Amico: un altro Utente a cui sei collegato tramite una richiesta inviata al suo nome utente e accettata, oppure con cui hai formato un duo.
• Doppione: ogni esemplare di una carta oltre il primo; il primo esemplare resta sempre nel tuo album.

4. Condizioni di accesso

• Riservato ai maggiorenni. Il Servizio è riservato alle persone fisiche di almeno 18 anni, o dell’età della maggiore età nel loro paese di residenza se più elevata. I minori non possono creare un account. Se veniamo a sapere che un account appartiene a un minore, lo chiudiamo e ne cancelliamo i dati.
• Uso privato. Il Servizio è destinato a un uso personale, tra persone vicine, al di fuori di qualsiasi attività professionale.
• Registrazione. Richiede un indirizzo e-mail valido (confermato tramite un codice), una password, un nome, il nome scelto per il tuo nome utente e un numero di cellulare verificato (vedi sotto). Una sola persona per account, un solo account per persona.
• Telefono verificato. Utilizzare Constella richiede un numero di cellulare verificato tramite un codice ricevuto via SMS, richiesto per completare la registrazione. Un numero può verificare un solo account: un numero, un account. Gli SMS vengono inviati solo verso i paesi supportati, il cui elenco si amplia progressivamente.
• Paese. L’Applicazione è offerta in tutto il mondo, fatte salve le leggi locali e le regole degli store di applicazioni. Alcune funzioni dipendono dal paese: la verifica via SMS e, soprattutto, il denaro, disponibile solo in alcuni paesi (articolo 9.1). Ti impegni a non utilizzare il Servizio dove la legge lo vieta.
• Dispositivi. Sono necessari un telefono compatibile e una connessione a Internet; i costi di connessione restano a tuo carico.

5. Il tuo account

Mantieni riservata la tua password. Puoi attivare l’autenticazione a due fattori (codice monouso); ricevi allora dei codici di emergenza, che restano sotto la tua responsabilità. Constella non ti chiederà mai la password, un codice di accesso o i dati della tua carta, né via e-mail, né tramite notifica, né tramite l’assistenza.

Fornisci informazioni esatte e le mantieni aggiornate. Sei responsabile dell’utilizzo del tuo account; avvisa subito l’assistenza se sospetti un accesso fraudolento.

L’Applicazione usa la lingua del tuo telefono (modificabile in Profilo › Impostazioni), il tuo fuso orario e la regione del tuo telefono. Il tuo paese viene dedotto, dal dato più affidabile al meno affidabile, dal tuo conto di pagamento Stripe, dal prefisso del tuo numero verificato e poi dalla regione del tuo telefono; determina se il denaro ti è disponibile e in quale valuta. Il paese del tuo partner non ti viene mai mostrato.

6. Il duo

• Un duo si forma con un codice o un link di invito, che condividi solo con la persona scelta.
• Ogni duo vive nel proprio fuso orario: la sua settimana riparte il lunedì alle 7 e il suo cielo si rinnova ogni mese, all’ora del duo. Il fuso orario del duo cambia solo se entrambi i membri sono d’accordo, al massimo una volta ogni 30 giorni.
• I membri di un duo stabiliscono insieme le ricompense ammesse (possono ad esempio escludere il denaro) e possono nascondere le ricompense fino alla conferma.
• Puoi lasciare un duo quando non vi è alcuna bolla in corso; il duo viene allora sciolto.
• I contenuti di un duo sono visibili solo ai suoi due membri e al team di assistenza quando esamina una richiesta (articolo 13).

7. Le bolle e le ricompense

7.1 Pubblicazione

L’Autore sceglie il tipo di bolla, il titolo, un’eventuale descrizione, una priorità e una ricompensa. Finché nessun partner si è impegnato, può modificarne il testo. Contingenti settimanali, indicati nell’Applicazione, limitano alcune ricompense.

7.2 Impegno, realizzazione, conferma

Il partner si impegna liberamente su una bolla e può rinunciare finché non l’ha dichiarata realizzata. Quando la dichiara realizzata, l’Autore la conferma o chiede una modifica. Constella non si pronuncia mai sulla qualità di una realizzazione: solo la conferma dell’Autore fa scattare la ricompensa. Il partner può proporre una volta un altro prezzo o un’altra ricompensa prima di impegnarsi; l’Autore la accetta o la rifiuta.

7.3 Durate

• Una bolla vive al massimo 90 giorni; oltre questo termine, scade.
• Una bolla dichiarata realizzata deve essere confermata dall’Autore: gli vengono inviati dei promemoria, un ultimo avviso parte a entrambi i membri il 12° giorno e, in assenza di risposta il 14° giorno, la bolla scade senza che nulla venga addebitato.
• Finché nessuno si è impegnato a realizzarla, l’Autore può annullare da solo la propria bolla. Una volta che il partner si è impegnato, l’Autore può solo chiederne l’annullamento, che il Realizzatore accetta o rifiuta. Una bolla dichiarata realizzata viene confermata, torna in corso se l’Autore chiede una modifica («Non proprio…»), oppure scade senza addebito come indicato sopra.

7.4 Ricompense senza denaro

Buoni, sorprese, jolly e scambi sono impegni morali tra partner, registrati nell’Applicazione. Constella non ne garantisce l’esecuzione e non interviene nel loro utilizzo. Uno scambio collega due bolle; se una delle due si chiude, l’altra diventa una bolla «per amore».

8. Il gioco

• Nessun valore monetario. Gli elementi di gioco (XP, livelli, traguardi, serie, punti stella, forzieri, booster, carte, stelle e costellazioni) non hanno alcun valore monetario. Non si acquistano, non si vendono, non si rivendono, non si scambiano né con denaro né con beni, non si rimborsano e non si trasferiscono fuori dall’Applicazione né verso un altro account, se non tramite i meccanismi previsti nell’Applicazione (ad esempio un forziere promesso come ricompensa di una bolla, o lo scambio di doppioni tra amici descritto di seguito). Ne hai un diritto d’uso personale e non cedibile nell’ambito del Servizio; non ne sei proprietario.
• Come si ottengono. Realizzando bolle, superando livelli, accendendo il cielo del duo, durante gli appuntamenti (un forziere e un booster ogni 48 ore, da riscattare, conteggiati dall’orologio dei nostri server), scambiando punti stella nel negozio del cielo (in quantità limitate per stagione), girando la ruota bonus (vedi sotto) e, per le bolle con denaro, come regali (forzieri, booster e punti stella) offerti a soglie di spesa indicate nell’Applicazione, il cui contatore riparte da zero il 1° di ogni mese. Questi regali sono gratuiti: non si aggiungono al prezzo, che resta l’importo della bolla più le commissioni di servizio, e non occorre acquistare nulla per ottenerli. Nessun elemento di gioco è venduto in cambio di denaro: né forzieri, né booster, né carte, né punti stella. Un abbonamento (articolo 10) non vende più forzieri né booster: rende più frequenti gli appuntamenti e, con Constella MAX, porta un regalo ogni mese.
• Caso. La rarità e il contenuto dei forzieri, il contenuto dei booster e il premio della ruota bonus sono estratti a sorte dai nostri server, tramite un generatore casuale. Le probabilità reali sono indicate nell’Applicazione (pulsante «Probabilità») e sono quelle applicate dall’estrazione. Un premio che non può essere usato (ad esempio una stella o una costellazione quando non c’è alcun cielo da accendere) è sostituito da punti stella, come indica l’Applicazione. Nessuna estrazione richiede una puntata e nessun premio può essere convertito in denaro. Nei paesi in cui la legge disciplina o vieta le ricompense casuali, Constella può disattivare queste funzioni o sostituirvi un contenuto casuale con un contenuto fisso.
• Amici e scambi di carte. Puoi aggiungere amici tramite il loro nome utente (una richiesta, poi la sua accettazione) e rimuoverli o bloccarli in qualsiasi momento da Profilo › I miei amici. La persona con cui formi un duo diventa automaticamente tua amica, senza richiesta; questa amicizia resta anche se il duo viene sciolto, e puoi rimuoverla come qualsiasi altra. Tra amici puoi scambiare i tuoi doppioni, carta contro carta e a parità di rarità: comune contro comune, rara contro rara, epica contro epica, leggendaria contro leggendaria (le carte segrete seguono la loro rarità). La carta Suprema non si scambia, e il primo esemplare di ogni carta non lascia mai il tuo album. Uno scambio è gratuito: non avviene mai in cambio di denaro, di un bene, di un servizio né di alcun altro corrispettivo, né nell’Applicazione né al di fuori di essa. Il doppione proposto resta riservato fino alla risposta; una proposta senza risposta scade dopo 72 ore. Uno scambio accettato è definitivo e non si rimborsa; la carta ricevuta è un elemento di gioco come gli altri, senza valore monetario. Per prevenire gli abusi, gli scambi sono limitati (numero di scambi conclusi a settimana secondo il tuo piano — uno senza abbonamento, due con Constella PLUS, tre con Constella MAX, e ciascuna delle due parti deve averne ancora uno disponibile —, numero di proposte in attesa — una, due o tre —, anzianità dell’account e dell’amicizia, numero di telefono verificato, nessun andirivieni della stessa carta tra gli stessi due account), secondo le regole indicate nell’Applicazione. È vietato acquistare, vendere, noleggiare o offrire a pagamento carte, scambi o account, anche al di fuori dell’Applicazione (siti, social network, marketplace): Constella può allora annullare gli scambi interessati, ritirare le carte così ottenute e applicare l’articolo 16.
• Classifica tra amici. La classifica confronta le tue costellazioni, i tuoi cieli, le tue carte, i tuoi album e il tuo livello con quelli dei tuoi amici, secondo un punteggio indicato nell’Applicazione. Non dà diritto ad alcuna ricompensa. Puoi smettere di comparirvi in qualsiasi momento (Profilo › Impostazioni › Privacy), al massimo una volta ogni 24 ore: i tuoi punti non vengono più calcolati né mostrati.
• Ruota bonus (video pubblicitari). In Portafoglio › Ruota bonus, oppure nella finestra «Un giro di ruota?» che l’Applicazione può proporti dopo l’apertura di un forziere o di un booster, puoi guardare un breve video pubblicitario diffuso da Google (AdMob). Ogni video guardato fino alla fine dà un giro di ruota, fino a 2 al giorno per account, il giorno essendo quello del fuso orario del duo in cui viene riposto il premio (senza un duo attivo, quello del tuo account); serve un numero di telefono verificato. Il premio è estratto a sorte dai nostri server quando Google conferma che il video è stato guardato fino alla fine: XP, punti stella, un forziere (comune, raro, lussuoso o galattico) o un booster. I premi, le quantità e le relative probabilità sono indicati nell’Applicazione (pulsante «Probabilità» della ruota). Il premio è tuo dal momento dell’estrazione, anche se giri la ruota solo più tardi per scoprirlo; un video interrotto, non disponibile o non confermato non dà nulla. È sempre facoltativo: nulla nel Servizio ne dipende. Le pubblicità possono essere personalizzate in base al tuo paese e alle tue scelte (Informativa sulla privacy, articolo 12); questa scelta non cambia nulla nei video proposti, nei giri né nelle probabilità. Constella non sceglie le pubblicità e non è responsabile dei prodotti o servizi che presentano; la disponibilità dei video dipende da Google, e Constella può sospendere questo servizio in qualsiasi momento. È vietato ottenere giri senza guardare davvero i video (automazione, applicazione modificata, account multipli, interazioni artificiali con le pubblicità): i premi così ottenuti vengono ritirati e si applica l’articolo 16.
• Limiti. Tetti settimanali limitano l’XP e alcune ricompense. Le settimane e le serie si contano nel fuso orario del duo; una serie interrotta non si recupera.
• Senza duo. L’Applicazione si usa anche senza duo: forzieri, booster, carte e XP ottenuti senza un duo attivo ti vengono assegnati normalmente. Una ricompensa destinata al cielo di un duo — una stella, una costellazione o punti stella (premio di un forziere o della ruota bonus, stella del giorno) — non può invece essere assegnata a nessun cielo: ti viene riservata per 7 giorni e assegnata automaticamente al cielo del primo duo che formi entro questo termine, secondo le regole e i tetti in vigore al momento della sua formazione. Trascorso il termine, o se scegli «Rinuncia alla ricompensa», è persa definitivamente, senza compensazione.
• Regole che evolvono. Constella può modificare le regole del gioco (tassi, tetti, stagioni, contenuti, premi e probabilità) per uno dei seguenti motivi: preservare l’equilibrio del gioco, contrastare frodi e abusi, garantire la sicurezza del Servizio, adattarlo a un’evoluzione tecnica, o rispettare la legge o la richiesta di un’autorità. Queste modifiche sono gratuite per te, e le probabilità indicate sono sempre quelle che si applicano. Una modifica che incide in modo non trascurabile sul tuo accesso al Servizio o su un vantaggio a pagamento ti viene annunciata in anticipo, nell’Applicazione o per e-mail (per gli abbonamenti: articolo 10.2). Gli elementi già ottenuti vengono conservati, salvo se ottenuti per errore tecnico, per frode o in violazione delle Condizioni (account multipli, automazione, accordi fraudolenti): in tal caso Constella può correggerli o ritirarli, indicandotene il motivo.
• Fine dell’account. Con la cancellazione dell’account, gli elementi di gioco vanno persi, senza indennizzo.

9. Il denaro tra partner: condizioni di vendita

Questo articolo si applica solo alle bolle la cui ricompensa è una somma di denaro.

9.1 Dove il denaro è disponibile

Il denaro è proposto a un duo solo se entrambi i membri risiedono in un paese in cui Constella lo ha attivato e se questi due paesi usano la stessa valuta; questa è allora la valuta del duo. L’elenco dei paesi attivati cambia nel tempo. Altrove, l’Applicazione funziona pienamente, senza denaro.

9.2 Il ruolo di Stripe: Constella non detiene mai i tuoi fondi

I pagamenti sono trattati da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, o l’entità Stripe competente per il tuo paese), istituto autorizzato che fornisce i servizi di pagamento; Constella non è né una banca né un istituto di pagamento. Per pagare, registri una carta (o Apple Pay, Google Pay) nel modulo sicuro di Stripe. Per ricevere, attivi il tuo Portafoglio: Stripe apre un conto di pagamento a tuo nome e verifica la tua identità e le tue coordinate bancarie, in forza dei propri obblighi antiriciclaggio e antifrode. I servizi di pagamento che Stripe ti fornisce per ricevere denaro sono soggetti al contratto di conto collegato di Stripe, che include i termini dei servizi di Stripe (insieme, il «Contratto di servizi Stripe»): attivando il tuo Portafoglio, accetti di essere vincolato dal Contratto di servizi Stripe, come Stripe può modificarlo, che ti vincola direttamente a Stripe. Affinché Constella possa abilitarti a questi servizi, ti impegni a fornire a Constella e a Stripe informazioni esatte e complete, e autorizzi Constella a comunicare a Stripe tali informazioni e quelle delle tue operazioni legate ai servizi di pagamento di Stripe. Stripe può, in applicazione del proprio contratto o della legge, chiedere documenti giustificativi, ritardare, rifiutare o sospendere un pagamento o un conto.

Constella non vede né i numeri della tua carta né le tue coordinate bancarie. Constella non detiene mai i fondi degli Utenti: la somma di una bolla viene regolata direttamente sul conto Stripe del Realizzatore; Constella percepisce solo le proprie commissioni di servizio.

9.3 Svolgimento di un pagamento

1. Pubblicazione: l’importo e le commissioni di servizio vengono riservati (pre-autorizzati) sul metodo di pagamento dell’Autore; nulla viene addebitato. La pre-autorizzazione viene rinnovata automaticamente, al più tardi ogni 7 giorni; se la banca la rifiuta, la bolla scade ed entrambi i membri vengono avvisati. Al momento del pagamento, la tua banca può chiederti di confermare l’operazione (autenticazione forte, detta «3-D Secure»).
2. Conferma: l’importo e le commissioni vengono addebitati; la somma viene regolata sul conto Stripe del Realizzatore. Vi resta bloccata per alcuni giorni prima di diventare disponibile, per lasciare il tempo a un eventuale storno di arrivare: di norma 7 giorni dopo l’incasso; questo termine può essere più breve per alcuni pagamenti, in base alla loro autenticazione e allo storico dei conti, o più lungo in caso di sospetta frode, di contestazione o su richiesta di Stripe. La data in cui ciascuna somma diventa disponibile è indicata nel Portafoglio. Il Realizzatore ne chiede poi il bonifico sul proprio conto bancario quando vuole, dal suo Portafoglio («Bonifica sul mio conto»), non appena il saldo disponibile raggiunge 30 € (o l’equivalente arrotondato nella sua valuta): viene bonificato tutto il saldo disponibile, meno una commissione di prelievo di 2 € per bonifico, percepita da Constella. Un bonifico di almeno 80 € è gratuito, una volta per periodo mobile di 30 giorni (contati dall’ultimo bonifico gratuito; un bonifico gratuito rifiutato dalla banca non conta). La commissione, o la gratuità, e l’importo che arriverà sono mostrati prima della conferma. Il Realizzatore autorizza Constella a prelevare dal saldo del suo conto Stripe la commissione di prelievo e la commissione di bonifico automatico descritte di seguito, una volta creato il bonifico; se la sua banca rifiuta un bonifico la cui commissione è stata prelevata, il bonifico richiesto successivo è gratuito. Un saldo disponibile che non è stato bonificato da 75 giorni viene bonificato automaticamente, qualunque sia l’importo, per rispettare le regole di Stripe, meno una commissione di bonifico automatico di 2 €, percepita da Constella e limitata al saldo: un saldo di 2 € o inferiore viene bonificato per intero, senza commissioni; questo bonifico automatico è gratuito alle stesse condizioni di un bonifico richiesto (da 80 €, una volta ogni 30 giorni). La commissione di bonifico automatico si applica solo se il Realizzatore ha accettato la versione dei presenti termini che la prevede; in caso contrario, quel bonifico avviene senza commissioni. Le commissioni sono espresse in euro; nelle altre valute si applica l’equivalente indicato nell’Applicazione, o nessuna commissione quando l’Applicazione non ne indica. Il bonifico arriva poi nei consueti tempi bancari (in genere da uno a tre giorni lavorativi).
3. Annullamento o scadenza: la pre-autorizzazione viene liberata; nulla viene addebitato.

Se il prezzo è stato negoziato, non ti viene mai addebitato più di quanto riservato: un aumento richiede una nuova pre-autorizzazione.

9.4 Commissioni di servizio

Constella addebita all’Autore, oltre all’importo della bolla, delle commissioni di servizio: il 9% dell’importo più una quota fissa. La quota fissa dipende dalla valuta. L’importo esatto delle commissioni viene indicato prima di ogni pubblicazione. I prezzi indicati sono prezzi finali, comprensivi di tutte le imposte se dovute (regime IVA di Constella: articolo 1). Per ogni pagamento è disponibile una ricevuta; su richiesta all’assistenza ti viene fornita una nota con il dettaglio delle commissioni di servizio. Le commissioni vengono addebitate solo alla conferma; una bolla annullata o scaduta non costa nulla. Salvo commissione annunciata nell’Applicazione, il Realizzatore riceve l’intero importo sul suo conto Stripe; solo la commissione di prelievo e quella di bonifico automatico (articolo 9.3) vengono dedotte dal suo saldo quando avviene un bonifico. Le commissioni di servizio non sono rimborsate, anche quando l’importo di una bolla viene rimborsato, salvo errore imputabile a Constella e fatti salvi i diritti che la legge ti riconosce.

9.5 Diritto di recesso

Le commissioni di servizio remunerano un servizio che Constella ti fornisce: la messa in contatto e il trattamento del pagamento di una bolla. Questo contratto è concluso alla pubblicazione, e il servizio è interamente eseguito alla conferma. Nei 14 giorni successivi alla pubblicazione, e finché non hai confermato la bolla, puoi esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese): annullando la bolla se nessuno vi si è impegnato (articolo 7.3), oppure inviando la tua decisione all’assistenza (Aiuto e assistenza, o contact@constellatcg.com), ad esempio con il modulo qui sotto. La bolla viene allora annullata, la pre-autorizzazione liberata senza alcun addebito, e il Realizzatore ne viene informato. Confermando una bolla, chiedi espressamente l’esecuzione completa del servizio prima della fine del periodo di recesso e riconosci di perdere il diritto di recesso sulle commissioni di servizio, essendo il servizio a quel punto interamente eseguito (articolo L.221-28, 1° del Codice del consumo francese; articolo 16, lettera a), della direttiva 2011/83/UE). L’importo della bolla, versato al tuo partner su tua richiesta, non è una prestazione di Constella: rientra nei vostri impegni tra privati (articolo 2).

9.6 Addebito non riuscito, contestazioni

Se l’addebito viene rifiutato dopo la conferma, l’Autore ne viene informato e può riprovare; poiché la bolla è stata realizzata, la somma resta dovuta al Realizzatore. Una contestazione bancaria («chargeback») di un pagamento confermato viene gestita con Stripe; una contestazione abusiva può comportare la sospensione dell’account. In caso di opposizione o contestazione bancaria, o di rimborso dell’importo di una bolla, la somma versata al Realizzatore può essergli ripresa.

9.7 Limiti

Ogni valuta ha un importo minimo e massimo per bolla, indicato nell’Applicazione; il minimo è di 10 € per una bolla in euro e il suo equivalente arrotondato nelle altre valute (ad esempio 10 £, 10 CHF, 100 kr o 40 zł). Si applicano tetti su 24 ore e su 30 giorni, nonché un numero massimo di pubblicazioni all’ora, per prevenire le frodi; possono essere modificati.

9.8 Natura delle somme e fiscalità

Le somme scambiate sono attenzioni tra persone vicine, che rientrano nella loro vita privata. Non sono una retribuzione versata da Constella e non rendono gli Utenti prestatori di servizi. Ciascuno resta responsabile dei propri eventuali obblighi fiscali e previdenziali nel proprio paese; in Francia, sono illustrati su impots.gouv.fr e urssaf.fr (articolo 242 bis del Codice generale delle imposte francese). Un riepilogo annuale delle somme ricevute e offerte è disponibile in Portafoglio › Riepilogo.

Comunicazioni di Constella all’amministrazione fiscale. I gestori di piattaforme devono, nei casi previsti dalla legge, raccogliere informazioni sugli Utenti che ricevono somme tramite loro e comunicarle ogni anno all’amministrazione fiscale francese, che può trasmetterle agli altri Stati membri dell’Unione europea (articoli 1649 ter A e seguenti del Codice generale delle imposte francese, che recepiscono la direttiva (UE) 2021/514, detta «DAC7»). Quando queste regole si applicano a te, Constella può chiederti nome, indirizzo, data di nascita, codice di identificazione fiscale e le coordinate del conto che riceve le somme; comunica allora le somme ricevute e le commissioni percepite, e ti invia prima della comunicazione le informazioni che ti riguardano. Se non fornisci tali informazioni nonostante due solleciti, Constella può, come prevede la legge, sospendere la ricezione di denaro sul tuo account finché non le fornisci.

9.9 Usi vietati

È vietato utilizzare il denaro di Constella per retribuire un’attività professionale, concedere un prestito, pagare un terzo estraneo al duo, scommettere, riciclare denaro, finanziare un’attività illecita o aggirare i tetti. Constella e Stripe possono bloccare un pagamento o sospendere un account in caso di sospetto.

10. Abbonamenti Constella PLUS e Constella MAX: condizioni di vendita

10.1 I piani

Nell’Applicazione sono proposti due abbonamenti mensili, facoltativi e a rinnovo automatico: Constella PLUS e Constella MAX. L’Applicazione resta pienamente utilizzabile senza abbonamento. Un abbonamento è personale: vale per il tuo account, in tutti i tuoi duo, su iPhone come su Android; non si condivide né con il tuo partner né tramite la condivisione in famiglia.

10.2 I vantaggi

• Constella PLUS: agli appuntamenti, un booster e un forziere ogni 24 ore (invece di 48); fino a 2 booster e 2 forzieri ricevuti dai tuoi partner a settimana, considerando tutti i duo (invece di 1 booster e 1 forziere senza abbonamento); 2 scambi di carte conclusi a settimana e 2 proposte di scambio in attesa contemporaneamente (invece di 1 e 1); l’XP di livello che guadagni è aumentata del 25% (arrotondata all’intero) finché l’abbonamento è attivo; una corona accanto alla tua foto.
• Constella MAX: agli appuntamenti, due booster e due forzieri ogni 24 ore (×2 rispetto a Constella PLUS), da riscattare insieme; fino a 3 booster e 3 forzieri ricevuti a settimana; 3 scambi di carte conclusi a settimana e 3 proposte di scambio in attesa contemporaneamente; l’XP di livello che guadagni è aumentata del 50% (arrotondata all’intero) finché l’abbonamento è attivo; il blocco note condiviso sulle bolle che pubblichi (una bolla pubblicata con il suo blocco note lo conserva dopo la fine dell’abbonamento); l’ornamento «Diadema celeste» e il cielo «Volta reale», esclusivi; ogni mese, un regalo (un forziere galattico e un booster); una stella accanto alla tua foto; l’accesso ai contenuti esclusivi che Constella potrà riservare agli abbonati MAX.

Il dettaglio in vigore è presentato nell’Applicazione prima dell’acquisto. Gli elementi di gioco ottenuti grazie a un abbonamento restano soggetti all’articolo 8 (nessun valore monetario, caso, regole che evolvono). Constella può modificare il contenuto dei piani per uno dei motivi indicati all’articolo 8 («Regole che evolvono»), senza costi per te. Una modifica che riduce i tuoi vantaggi in modo non trascurabile ti viene annunciata per e-mail o nell’Applicazione almeno 30 giorni prima di applicarsi, con la relativa data; puoi allora disdire l’abbonamento senza costi entro 30 giorni da tale informazione, o dalla modifica se successiva, e ottenere il rimborso della parte del prezzo corrispondente al periodo restante (articoli L.224-25-25 e seguenti del Codice del consumo francese). Un aumento di prezzo ti viene annunciato dallo store prima di applicarsi, secondo le sue regole, e puoi disdire prima del rinnovo.

10.3 Acquisto e prezzo

L’abbonamento si acquista esclusivamente tramite l’acquisto in-app dell’App Store (Apple) o di Google Play (Google), con l’account e il metodo di pagamento che vi hai registrato. Constella non riceve direttamente alcun pagamento di abbonamento e non vede alcun dato della carta. Il prezzo è fissato e mostrato dallo store, nella tua valuta e comprensivo di tutte le imposte, prima della tua conferma; lo store lo addebita alla conferma e poi a ogni rinnovo, secondo le proprie condizioni.

10.4 Rinnovo e disdetta

L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese, al prezzo allora in vigore nello store, finché non lo disdici. Puoi disdirlo in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account App Store o Google Play, almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso; resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Il passaggio da Constella PLUS a Constella MAX ha effetto immediato (lo store adegua il prezzo); il passaggio da Constella MAX a Constella PLUS ha effetto dal rinnovo successivo. Cancellare il tuo account Constella, o l’Applicazione, non disdice l’abbonamento: solo lo store può interromperlo, come ti ricordano l’Applicazione e la pagina di cancellazione.

Se non sei stato informato, nei termini di legge, della possibilità di non rinnovare l’abbonamento, come richiede l’articolo L.215-1 del Codice del consumo francese, puoi porvi fine gratuitamente in qualsiasi momento a partire dal rinnovo, e la parte pagata in anticipo per il periodo successivo alla disdetta ti viene rimborsata. La disdetta si effettua online, in pochi passaggi, nelle impostazioni dello store, a cui l’Applicazione ti porta direttamente dalla schermata del tuo abbonamento; è la funzionalità di disdetta prevista dall’articolo L.215-1-1 del Codice del consumo francese.

10.5 Rimborsi

I pagamenti e i rimborsi degli abbonamenti passano attraverso lo store che ti ha addebitato l’importo, secondo le sue condizioni: una richiesta di rimborso va quindi rivolta prima a lui. Quando la legge ti dà diritto a un rimborso (recesso, difetto di conformità, modifica o cessazione del Servizio) e lo store non lo effettua, Constella ti rimborsa direttamente la somma dovuta. Un abbonamento rimborsato o revocato dallo store smette subito di dare i suoi vantaggi.

10.6 Fine dei vantaggi

Alla fine dell’abbonamento (disdetta giunta a scadenza, pagamento rifiutato oltre il periodo di tolleranza dello store, rimborso), i vantaggi cessano: gli appuntamenti, i limiti di ricezione e l’XP tornano alla regola comune, l’ornamento e il cielo esclusivi non possono più essere indossati (lo stile torna alla scelta automatica), il logo scompare e il regalo mensile non viene più versato. Ciò che è già stato ottenuto resta acquisito: forzieri, booster, carte e XP guadagnati durante l’abbonamento, anche se non ancora aperti, salvo frode (articolo 8).

10.7 Diritto di recesso

Fin dall’acquisto, l’abbonamento dà accesso a un servizio digitale (i vantaggi del piano) e, con Constella MAX, a contenuti digitali (il regalo mensile). Disponi di un diritto di recesso di 14 giorni dall’acquisto, che eserciti tramite la procedura di rimborso dello store, oppure inviando la tua decisione all’assistenza, ad esempio con il modulo dell’articolo 9.5. Confermando l’acquisto, chiedi che l’abbonamento inizi subito: se poi recedi, paghi solo la parte del prezzo corrispondente al servizio fornito fino al recesso (articolo L.221-25 del Codice del consumo francese). Per i contenuti digitali forniti al momento della consegna (il regalo mensile di Constella MAX, una volta ricevuto), riconosci di perdere il diritto di recesso, ai sensi dell’articolo L.221-28, 13° del Codice del consumo francese e dell’articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE. I diritti che ti derivano dalle condizioni dello store non sono pregiudicati.

11. Comportamento, contenuti e moderazione

Resti titolare dei tuoi contenuti (titoli, descrizioni, note, foto del profilo). Concedi a Constella, per il tempo necessario, il diritto di ospitarli, riprodurli e mostrarli al tuo duo al solo scopo di far funzionare il Servizio.

In particolare, ti impegni a non:

• pubblicare contenuti illeciti, d’odio, violenti, molesti, lesivi della vita privata o dei diritti altrui, o che sessualizzano minori;
• pubblicare bolle che incitano a un atto pericoloso o illegale;
• utilizzare l’Applicazione per costringere, sorvegliare o fare pressione sul tuo partner;
• creare più account, automatizzare l’Applicazione, sfruttarne una falla o falsare il gioco;
• tentare di accedere ai dati altrui, attaccare la sicurezza del Servizio, estrarne i dati o copiarlo;
• inviare richieste di amicizia o proposte di scambio ripetute, insistenti o moleste, o utilizzare il nome utente altrui senza il suo consenso;
• acquistare, vendere o scambiare con denaro o con qualsiasi altro corrispettivo carte, scambi o account, nell’Applicazione o al di fuori di essa.

Puoi bloccare in qualsiasi momento un account che ti disturba (Profilo › I miei amici): non può più inviarti richieste né scambi, e i vostri scambi in attesa vengono annullati.

Moderazione. I contenuti di un duo sono privati: Constella non li sorveglia in modo generale. Esamina un contenuto o un comportamento solo a seguito di una segnalazione (articolo 12), di una richiesta di assistenza, della richiesta di un’autorità, o quando i suoi controlli di sicurezza (tetti, rilevamento delle frodi, filtro dei nomi utente) fanno emergere un abuso. Le decisioni di rimuovere un contenuto o di limitare un account sono prese caso per caso da una persona del team; solo le misure di sicurezza automatiche (rifiuto di un nome utente, tetti, sospensione della ricezione di denaro finché un saldo Stripe è negativo) si applicano senza intervento umano.

A seconda della gravità e della reiterazione dei fatti, e tenendo conto dei diritti e degli interessi legittimi di ciascuno, Constella può: rimuovere o rendere inaccessibile un contenuto illecito o contrario alle Condizioni; limitare alcune funzioni (scambi di carte, classifica, ruota bonus, ricezione di denaro); sospendere temporaneamente o chiudere un account (articolo 16). Salvo urgenza o divieto di legge, sei informato della decisione, della sua portata e durata, dei fatti e della regola su cui si basa, dell’eventuale uso di strumenti automatizzati e dei modi per contestarla: un reclamo all’assistenza, riesaminato da una persona del team, la mediazione (articolo 21) o i giudici.

12. Segnalare un contenuto illecito o un abuso

Chiunque, anche senza account, può segnalarci un contenuto o un comportamento che ritiene illecito o contrario alle Condizioni: nell’Applicazione, da Profilo › Impostazioni › Aiuto e assistenza, argomento «Segnala un abuso o un contenuto», oppure per e-mail a contact@constellatcg.com. Per consentirci di intervenire, la segnalazione indica: perché ritieni il contenuto illecito; dove trovarlo, nel modo più preciso possibile (nome utente, duo, bolla, data); il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail (salvo per materiale pedopornografico); e una dichiarazione con cui confermi di ritenere in buona fede che queste informazioni siano esatte e complete (articolo 16 del regolamento (UE) 2022/2065). Confermiamo la ricezione della segnalazione, la esaminiamo con diligenza e obiettività, e ti informiamo della nostra decisione e dei mezzi di ricorso. Quando veniamo a conoscenza di informazioni che fanno sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza delle persone, ne informiamo le autorità competenti. Le autorità inviano i loro ordini e le loro richieste al punto di contatto dell’articolo 1. In caso di pericolo immediato, contatta prima i servizi di emergenza del tuo paese (112 nell’Unione europea).

13. Aiuto e assistenza

Domande, reclami o controversie si gestiscono da Profilo › Impostazioni › Aiuto e assistenza: scegli un argomento (pagamento, duo, segnalazione, account e dati, malfunzionamento, altro), scrivi il tuo messaggio e segui la risposta nell’Applicazione e via e-mail. Rispondiamo di norma entro 48 ore lavorative. L’indirizzo contact@constellatcg.com resta disponibile se non hai più accesso all’Applicazione.

Per esaminare una richiesta, l’assistenza può consultare la cronologia di una bolla e del relativo pagamento. Non può né confermare una bolla al posto dell’Autore, né addebitare alcunché a chiunque senza la sua conferma; può annullare una bolla, liberare una pre-autorizzazione o chiedere un rimborso a Stripe nei casi previsti dalla legge.

14. Disponibilità, evoluzioni e garanzia legale

Constella si impegna a rendere il Servizio disponibile in modo continuativo, senza poterlo garantire: manutenzioni, aggiornamenti e guasti possono interromperlo. Constella può far evolvere l’Applicazione per i motivi indicati all’articolo 8 («Regole che evolvono»); una versione troppo vecchia può dover essere aggiornata per continuare a funzionare. Se Constella dovesse cessare il Servizio, ti avviserebbe con almeno 30 giorni di anticipo, ti permetterebbe di esportare i tuoi dati e rimborserebbe, come prevede la legge, la parte non utilizzata di un abbonamento.

Garanzia legale di conformità. Constella risponde dei difetti di conformità dell’Applicazione e dei contenuti e servizi digitali che ti fornisce, anche gratuitamente, alle condizioni degli articoli L.224-25-1 e seguenti del Codice del consumo francese. Per ciò che è fornito in modo continuativo (l’Applicazione, un abbonamento), la garanzia copre qualsiasi difetto che si manifesti durante il periodo di fornitura, senza che tu debba provare che esistesse già; per un contenuto fornito in un’unica soluzione (ad esempio un regalo), copre i difetti che si manifestano entro due anni dalla fornitura, e nel primo anno devi dimostrare solo l’esistenza del difetto, non la sua data. Constella ti fornisce gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità e te ne informa; non risponde di un difetto dovuto unicamente al fatto che non hai installato un aggiornamento proposto. In caso di difetto, hai diritto al ripristino della conformità, senza costi ed entro un termine ragionevole; in mancanza, o se il difetto è grave, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con rimborso. Segnala il difetto all’assistenza (articolo 13).

15. Responsabilità

Constella fornisce uno strumento di messa in contatto e di pagamento. Non è parte degli impegni presi tra Utenti (articolo 2): non risponde né della realizzazione di una bolla, né dell’esecuzione di un buono, di una sorpresa o di uno scambio. Le decisioni che Stripe prende in applicazione del proprio contratto con te (verifica dell’identità, tempi, rifiuti) sono di responsabilità di Stripe.

Constella risponde dei danni causati da un inadempimento dei propri obblighi, alle condizioni del diritto comune. Non è responsabile di un danno che derivi da un tuo fatto, dal fatto di un terzo estraneo al Servizio (ad esempio il tuo partner nell’esecuzione dei suoi impegni) o da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese. Nessuna clausola delle Condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore.

16. Sospensione, risoluzione, cancellazione

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento da Profilo › Il mio account › Elimina il mio account oppure, senza l’Applicazione, dalla pagina Elimina il mio account, purché non vi siano bolle in corso nei tuoi duo. I tuoi dati vengono anonimizzati, i tuoi duo sciolti, i tuoi amici rimossi, i tuoi scambi in attesa annullati e i tuoi elementi di gioco persi; ciò che deve essere conservato lo è alle condizioni dell’Informativa sulla privacy. La cancellazione dell’account non disdice un abbonamento Constella PLUS o Constella MAX: disdicilo nello store (articolo 10.4).

Il tuo conto di pagamento Stripe, se esiste, non viene chiuso con l’eliminazione del tuo account Constella: ti vincola direttamente a Stripe (articolo 9.2), e il denaro che vi si trova resta tuo. Il saldo disponibile che vi rimanesse ti viene bonificato senza commissioni, alle condizioni del bonifico automatico (articolo 9.3). Puoi chiedere la chiusura di questo conto a Stripe, o all’assistenza, che inoltra la richiesta.

Constella può limitare, sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave o ripetuta delle Condizioni, di frode, o su richiesta di un’autorità o di Stripe, con una misura proporzionata, dopo averti informato e aver motivato la propria decisione (articolo 11), salvo urgenza o divieto di legge; puoi contestarla presso l’assistenza. Le bolle in corso vengono allora annullate e le pre-autorizzazioni liberate.

17. Dati personali

I tuoi dati sono trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy. Puoi in qualsiasi momento esportare i tuoi dati (Profilo › Impostazioni › Sicurezza e dati › Esporta i miei dati) e cancellare il tuo account.

18. Proprietà intellettuale

L’Applicazione, il suo marchio, le sue grafiche, le sue carte e i suoi testi appartengono a Constella o ai suoi licenzianti. Constella ti concede una licenza personale, non esclusiva, non cedibile e revocabile di utilizzo dell’Applicazione per il tuo uso privato. I componenti open source utilizzati sono riconosciuti in Profilo › Impostazioni › Crediti e licenze.

19. Store di applicazioni

Se hai scaricato l’Applicazione dall’App Store di Apple o da Google Play, si applicano anche le condizioni di questi store. Apple e Google non sono parti delle Condizioni e non sono responsabili né dell’Applicazione, né della sua manutenzione, né della sua assistenza. Per un’Applicazione ottenuta dall’App Store, Apple e le sue controllate sono beneficiarie delle Condizioni e possono chiederne l’applicazione.

20. Modifica delle Condizioni

Constella può modificare le Condizioni per tenere conto di un’evoluzione del Servizio, della legge o della giurisprudenza, o della richiesta di un’autorità. Ogni versione è datata e resta consultabile. Una modifica importante ti viene presentata nell’Applicazione, con un riepilogo di ciò che cambia, e deve essere accettata prima di pubblicare una nuova bolla o di chiedere un bonifico. Non cambia né l’importo già pre-autorizzato di una bolla pubblicata, né il prezzo di un periodo di abbonamento già pagato. Se la rifiuti, puoi portare a termine le tue bolle in corso, disdire l’abbonamento ed eliminare il tuo account, senza costi. Una modifica che non cambia i tuoi diritti e obblighi (correzione di un errore, precisazione, traduzione) si applica dalla sua pubblicazione.

21. Legge applicabile, controversie e mediazione

Le Condizioni sono soggette al diritto francese. Se sei un consumatore, conservi la protezione delle disposizioni imperative del diritto del paese in cui risiedi abitualmente.

In caso di difficoltà, scrivi prima all’assistenza (articolo 13). Se il tuo reclamo scritto non ha esito, puoi ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo a cui aderisce Constella: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France — www.cm2c.net — 01 89 47 00 14. Deve essere adito entro un anno dal tuo reclamo scritto a Constella (articolo L.612-2 del Codice del consumo francese). Puoi anche adire i giudici competenti; se sei un consumatore, puoi scegliere in particolare il giudice del luogo in cui risiedevi al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso (articolo R.631-3 del Codice del consumo francese), o quello del tuo paese di residenza nell’Unione europea quando il diritto europeo lo consente.

22. Lingue

Le Condizioni sono proposte in francese, inglese, spagnolo, portoghese (Brasile), tedesco, italiano e giapponese. In caso di divergenza tra le versioni, prevale la versione francese.